TIPOS DE SISTEMAS

DSS (SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES)

Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión.

Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para obtener información que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos. También puede usarse para identificar, crear y comunicar cursos de acción disponibles y alternativas de decisión.

Características de los DSS 

• Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
• Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.
• Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y/o recursos humanos.
• Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
• Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
• Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.
• Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas. 
• Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativas.
• Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.
  
  
  Ventajas de los DSS
• Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de negocios.
• Eliminación de intermediarios en el proceso de adquisición de información.
• Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
• Disminución del lead time en el proceso de adquisición de datos.
• Información expuesta en términos de negocios.
• Análisis de alternativas de acción en entornos controlados.
• Visualización gráfica de los indicadores claves para los distintos procesos de la empresa.
• Facilita el proceso de toma de decisiones y por ende la productividad de la organización.
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  GDSS (SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO)
  Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo.
  Componentes:
  ·         Hardware
  ·         Software
  ·         Recursos Humanos
  ·         y Procedimientos.
  Los sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para considerarse como tal deben reunir un conjunto de características; las principales son las siguientes:
  GDSS. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.
  La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
  GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y finanzas.
  Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
  Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
  
  
  Las principales ventajas de GDSS son:
  Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
  Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.
  Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave.
  Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.
  Mejora la calidad de toma de decisiones.
  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
  
  
  Las principales desventajas de GDSS son:
  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.
  Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.
  
  
  
  EIS (SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS)
  Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentado información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el ejecutivo de mantenerlos informados.
  se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros.
  Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.
  
  
  Las principales características:
  
  · Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.
  · Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
  · Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
  · Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.
  · Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.
  · El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.
  
  
  
  
    
   
  EDSS (Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones)
  Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.
  Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten.
  Son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los usuarios.
  Características de los EDSS son:
• Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema.
• Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
• Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
• Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.
• Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos.
• Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
• Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
• Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.

• Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas.
• Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativos.
• Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

Ejemplos:

• Central de llamadas telefónicas
• Otorga crédito
• Sistemas de información de monitoreo industrial

ENSAYO

MRP (Manufacturing Resource Management)

CARACTERISTICAS GENERALES

• Está orientado a los productos, dado que, a partir de las necesidades de estos, planifica las de componentes necesarios.
• Es prospectivo, pues la planificación se basa en las necesidades futuras de los productos.
• Realiza un decalaje de tiempo de las necesidades de ítems en función de los tiempos de suministro, estableciendo las fechas de emisión y entrega de pedidos.
• No tiene en cuenta las restricciones de capacidad por lo que no asegura que el plan de pedidos sea viable.
• Es una base de datos integrada que debe ser empleada por las diferentes áreas de la empresa. 

REQUERIMIENTOS PARA SU IMPLANTACION

• Tener una base de datos integrada. 
• Tener de forma precisa y actualizada:
•          PMP
•          Lista de materiales
•          Registro de inventarios 
• Ordenadores y software necesarios para manejar los cómputos y mantener los registros

Ventajas

• Capacidad para fijar los precios de manera competente 
• Reducción de los precios de venta 
• Reducción del inventario 
• Mejor servicio al cliente 
• Mejor respuesta a las demandas del mercado
• Capacidad para cambiar el programa maestro 
• Reducción de los costos de preparación y desmonte 
• Reducción de tiempos de inactividad  
•   Suministrar por anticipado, de manera que los gerentes puedan ver el programa planeado 
•   Indicar cuando demorar y cuando agilizar 
• Demorar o cancelar pedidos  
• Cambiar las cantidades de los pedidos 
• Agilizar o retardar la fecha de los pedidos 
• Ayudar en la capacidad de planeación 
• Reducción hasta el 40% en las inversiones de inventario
  
  
  Desventajas
  1.  Los principales problemas se encuentran en las fallas del proceso de instalación 
  2. También a nivel organizacional y de comportamiento 
  3.   Falta de compromiso de la alta gerencia 
  4. El hecho de reconocer que el MRP es solo una herramienta de software que debe ser utilizada correctamente 
  5. La integración del MRP y el JIT 
  6. Una queja frecuente al MRP es que muestra demasiada rigidez
  
  
  CONCLUSION
  Primero que nada este sistema es igual de costoso como el ERP y es esencial para las fabricas ya que su función es como de un inventario en la forma que en lleva un listado de los materiales en el almacén. 
  
  
  
  
  ERP (Enterprise resource planning)
  
   
  CARACTERÌSTICAS GENERALES:
  Flexibilidad: Es flexible de tal manera que responde a las constantes transformaciones de las empresas. La tecnología cliente/servidor permite al sistema ERP operar sobre diferentes bases de datos por las conexiones de bases de datos abiertas.
  
  Modularidad El sistema ERP es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar un módulo libremente sin que este afecte los restantes. El sistema soporta plataformas múltiples de hardware pues muchas empresas poseen sistemas heterogéneos. Debe también facilitar la expansión y o/adaptabilidad de otros módulos posteriormente.
  
  Comprensivo El sistema debe estar apto a soportar las diferentes estructuras organizacionales de las empresas, así como una vasta área negocios.
  
  Conectividad El sistema no se debe confinar al espacio físico de la empresa y permitir la conexión con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.
  
  Selección de diferentes formas de negocio debe contener una selección de las mejores prácticas de negocios en todo el planeta.
  
  Simulación de la Realidad debe permitir la simulación de la realidad de la empresa en el ordenador. De forma alguna el control del sistema debe estar fuera del proceso negocial y debe ser posible la elaboración de informes para los usuarios que controlan el sistema.

REQUERIMIENTOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN

a.       Organizar el proyecto:

Se debe dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión de los recursos y procesos de la organización a cada área de la empresa.

b.       Definir las medidas de desempeño:

Cuando el proyecto ya se planteado, se debe definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se debe tener en cuenta hasta el más mínimo detalle para la implementación del sistema ERP.

c.       Crear un plan inicial detallado del proyecto:

Como todo proyecto, la implementación de un Sistema ERP implica una adecuada distribución de tiempo, empleados, funciones y recursos; por lo cual es de vital importancia que se planifiquen cada una de las actividades que se van a llevar a cabo, que se construya una bitácora que guíe cada uno de los pasos a seguir.

d.       Capacitar al equipo para el proyecto:

Como los Sistemas ERP son nuevos, se debe de hacer una capacitación en la cual se incluyan cada uno de los empleados que posteriormente ante éste se van a desenvolver.

e.       Revisar la integridad de la base de datos:

La integridad de la base de datos, constituye uno de los pasos más importantes en la implementación de cualquier sistema de información, pero en especial de los sistemas ERP.

f.        Instalar el nuevo hardware:

El hardware o parte dura del proceso es una de las mayores inversiones de la empresa. Se deben abolir la vieja tecnología utilizada por la empresa, para instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al desarrollo de este sistema.

g.       Instalar el nuevo Software (montar sala piloto):

El nuevo software a instalar, se convierte en una sala piloto o una sala de prueba, la cual será utilizada en todo el proceso de instalación del sistema. Se debe tener un continuo cuidado de cada uno de los pasos realizados, ya que el software es la medula espinal del sistema.

h.       Capacitar masa crítica:

La masa crítica se refiere al personal de la empresa. Se define como crítica ya que se refiere al personal que va a estar directamente relacionado con el nuevo sistema, es decir, el que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulación del mismo.

i.         Entrenamiento sala piloto:

Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a la utilización de la misma, por medio del entrenamiento que al personal se le dará en ella.

j.        Integración de datos:

La integración de datos consiste en la recopilación de la información proveniente de diferentes fuentes o áreas organizacionales, que hasta el momento no han sido organizados. Esto se convierte en la base del funcionamiento del sistema. 

k.       Ejecución:

Poner en marcha el Sistema ERP no es fácil, se debe pasar por todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que el éxito o fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la ejecución del sistema.

l.         Mejoramiento continúo:

Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua retroalimentación de éste e implementar un mejoramiento continuo son las características de las compañías que han sido victoriosas en la implementación de este tipo de sistemas.

• VENTAJAS
  ·         Integración de la cadena de suministro, producción y proceso administrativo.
  ·         Creación de una base de datos común.
  ·         Se pueden incorporar mejoras, rediseñando mejor los procesos.
  ·         Reducción de costos.
  ·         Agilización en las operaciones del Negocio.
  ·         Mejor administración de la información.
  ·         Incrementa la comunicación y la colaboración mundial.
  ·         Ayuda a integrar múltiples sitios y unidades de negocio.
  ·         Puede proveer una ventaja estratégica sobre los competidores.
  
  
  DESVENTAJAS
  • Pagar el costo de la licencia, implementación y sobre todo del mantenimiento del mismo
  • El tiempo de la implementación 
  • Es el alto costo de estos programas ya que por ser tan complejos se necesita de capacitación para los empleados, además de que este tipo de programas deben ser específicos para cada empresa y deben tener personal capacitado y que solo se dedique a manejar el programa del servidor 
  • La implementación puede requerir importantes cambios en la empresa y los procesos. 
  • Es tan complejo que muchas compañías no pueden ajustarse a él.
  • Requiere de procesos actuales (en curso), por lo cual la implementación puede nunca ser completada. 
  •  En el mercado los expertos en Sistemas ERP son limitados, por lo cual se pueden presentar problemas en la contratación.
  
  
  
  
  Conclusión
  Bueno para empezar, toda empresa que desee competir en el actual mundo de los negocios debe tener los sistemas estratégicos adecuados para administrar rápidamente y eficientemente la información que manejen. Las empresas pueden desarrollar sus propios sistemas o comprarlos a empresas dedicadas al desarrollo de los mismos. Una opción adecuada es la compra de un sistema ERP, siempre y cuando la empresa que lo adquiera este consciente que para que obtenerlo debe pagar la licencia. Como ya vimos un sistema ERP puede brindarle a una empresa varios beneficios, como reducción de costos y satisfacción de los clientes siempre y cuando el ERP se implemente de la forma adecuada. La mala implementación de un ERP puede traer consecuencias no agradables a una empresa. Es por ello que si una empresa desea implementar un sistema que le permita automatizar sus operaciones y que le ayude a administrar correctamente la misma debe adquirir el ERP.