TIPOS DE SISTEMAS

DSS (SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES)

Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión.

Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para obtener información que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos. También puede usarse para identificar, crear y comunicar cursos de acción disponibles y alternativas de decisión.

Características de los DSS 

• Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
• Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.
• Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y/o recursos humanos.
• Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
• Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
• Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.
• Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas. 
• Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativas.
• Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.
  
  
  Ventajas de los DSS
• Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de negocios.
• Eliminación de intermediarios en el proceso de adquisición de información.
• Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
• Disminución del lead time en el proceso de adquisición de datos.
• Información expuesta en términos de negocios.
• Análisis de alternativas de acción en entornos controlados.
• Visualización gráfica de los indicadores claves para los distintos procesos de la empresa.
• Facilita el proceso de toma de decisiones y por ende la productividad de la organización.
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  GDSS (SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO)
  Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo.
  Componentes:
  ·         Hardware
  ·         Software
  ·         Recursos Humanos
  ·         y Procedimientos.
  Los sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para considerarse como tal deben reunir un conjunto de características; las principales son las siguientes:
  GDSS. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.
  La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
  GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y finanzas.
  Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
  Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
  
  
  Las principales ventajas de GDSS son:
  Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
  Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.
  Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave.
  Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.
  Mejora la calidad de toma de decisiones.
  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
  
  
  Las principales desventajas de GDSS son:
  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.
  Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.
  
  
  
  EIS (SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS)
  Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentado información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el ejecutivo de mantenerlos informados.
  se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros.
  Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.
  
  
  Las principales características:
  
  · Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.
  · Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
  · Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
  · Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.
  · Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.
  · El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.
  
  
  
  
    
   
  EDSS (Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones)
  Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.
  Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten.
  Son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los usuarios.
  Características de los EDSS son:
• Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema.
• Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
• Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
• Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.
• Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos.
• Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
• Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
• Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.

• Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas.
• Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativos.
• Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

Ejemplos:

• Central de llamadas telefónicas
• Otorga crédito
• Sistemas de información de monitoreo industrial